Politique de retour:
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Date limite de retour: Peut retourner votre commande dans un délai de 15 jours civils Puisque le livreur le marque comme livré.
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Revient par erreur ou motif personnel: Si vous souhaitez retourner un produit par erreur ou décision, vous devez assumer les frais d'expédition à nos installations.
- Produits défectueux ou incorrects: Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, nous prendrons en charge les frais d'expédition. Vous devrez l'aborder dans les mêmes conditions à un point de collecte de la société de transport.
Droit de retrait
Vous avez le droit de retourner le produit dans une période de 15 jours civils Pas besoin de donner des explications. Cette période commence à compter à partir du jour où vous (ou une personne autorisée autre que le transporteur) recevez la commande.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de retourner la commande ou le produit via une déclaration claire. Vous pouvez le faire en nous contactant:
📞 Téléphone: 603 469 519
📧 E-mail: info@growindustry.es
Que se passe-t-il si un produit me brisait?
Si vous recevez un état endommagé ou un mauvais état, Growtarrac Distribuiones SLU reprendra les frais de retour et nous enverrons un remplacement supplémentaire. Vous devez nous en informer dès que possible pour gérer l'incidence et laisser le statut endommagé ou mauvais à un point de collecte de la société de transport.
Que se passe-t-il si dans une commande, je manque de produit?
Si votre commande est incomplète, contactez-nous via Téléphone (603 469 519) ou e-mail (info@growindustry.es) Pour résoudre le problème. Nous examinerons votre cas et enverrons le produit manquant sans frais supplémentaires.
Que se passe-t-il si je ne veux plus de produit?
Peut retourner n'importe quel produit dans 15 jours civils Après la livraison, sans justifier le retour. Dans ce cas, vous devez assumer les frais d'expédition à nos installations.
Que se passe-t-il si je me trompe lorsque je demande un produit?
Si vous avez fait une erreur lorsque vous commandez et que vous souhaitez modifier ou retourner un produit, vous pouvez le faire dans le Terme de 15 jours civils. Cependant, les frais de retour du retour se déroulent seuls.
Comment envoyer le produit pour revenir?
Pour faire un retour, suivez ces étapes:
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Emballez correctement le produit: Vous devez l'envoyer dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine et tous ses accessoires, le cas échéant.
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Photographiez l'état du produit: Si l'article est arrivé avec des dégâts, envoyez-nous une image avant de la retourner pour vous assurer qu'elle est reçue dans le même état.
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Ne collez pas l'étiquette d'expédition directement dans la boîte de produits: Utilisez une boîte ou une enveloppe supplémentaire pour protéger l'emballage d'origine.
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Envoyez-le à l'adresse suivante:
📍 Growtarrac Distribuciones Slu
Montblanc 194 Road, navire
Reus (43203) Tarragone
Pour toute question ou consultation, vous pouvez nous contacter via:
📞 Téléphone: 603 469 519
📧 E-mail: info@growindustry.es
Comment retournez-vous votre retour sur le retour?
Le remboursement du montant payé par votre commande sera effectué par le biais du Même mode de paiement que vous avez utilisé dans l'achat.
Conditions de remboursement:
Growtarrac Distribuciones SLU se réserve le droit de conserver le remboursement jusqu'à ce que toutes les conditions suivantes soient remplies:
- Que nous avons reçu le produit retourné dans nos installations.
- Que vous nous avez informés du Raison du retrait du produit.
- Que le produit retourné est en parfait état, sans utiliser et avec son emballage d'origine.
📌 Important:
Le remboursement ne sera pas effectué tant que le produit atteindra nos installations et il est vérifié qu'il est original, il n'a pas été utilisé ou incroyable.
Quelles garanties ai-je lors de l'achat dans l'industrie de la culture?
Dans Industrie de la culture, nous nous assurons de recevoir des produits de qualité et de support. Voici les garanties que nous offrons:
Growarraca Garantie Distribuonnees Slu
- Livraison en parfait état: Nous garantissons que le produit arrivera en bon état.
- Opération correcte: Le produit doit fonctionner correctement au moment de la livraison. Si vous avez des échecs dans le 15 premiers jours Après la réception, nous gérerons directement l'incidence. Après cette période, la garantie sera en charge du fournisseur ou du fabricant.
Autres garanties
- Garantie du fournisseur ou du fabricant: Tous les produits ont un Garantie obligatoire de 3 ans, fourni par le fabricant ou le fournisseur.
- Soutien et assistance: Alors que la garantie est en vigueur, Industrie de la culture C'est à votre disposition de vous aider à résoudre toute incidence.
- Gestion directe avec le fabricant: Vous pouvez également contacter directement le fournisseur ou le fabricant si vous préférez.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide pour une garantie, vous pouvez nous contacter via:
📞 Téléphone: 603 469 519
📧 E-mail: info@growindustry.es
Exception au droit de retrait
Comme établi dans le Article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé du Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, il existe certains produits et services qui Ils ne peuvent pas être retournés Ils ne sont pas non plus soumis au droit de retrait.
Ceux-ci incluent:
- Produits personnalisés, fabriqués sur demande ou produits demandés aux distributeurs selon les spécifications du client.
- Des articles qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, ils peuvent détériorer ou avoir Date d'expiration suivante.
Par conséquent, dans ces cas, les rendements ne seront pas acceptés.
Si vous avez des doutes quant à savoir si votre produit entre dans ces exceptions, vous pouvez consulter:
📞 Téléphone: 603 469 519
📧 E-mail: info@growindustry.es