Politique de retour:
Tout retour se fera aux frais des frais d'expédition, les retours demandés étant effectués dans le délai imparti et les frais liés à la société de transport étant réduits du montant payé.
Droit de rétractation:
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer GrowTarraco Distribuciones SLU par téléphone 727 761 263 ou par courrier électronique info@growindutry.es de votre décision de vous retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou par courrier électronique). . électronique).
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devrez l'envoyer directement à notre adresse physique dans les plus brefs délais (frais de retour à la charge du client). Vous disposez d'un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de l'acquisition du produit concerné. Passé ce délai, le client est considéré comme ayant accepté l'achat. Nous pouvons également organiser un enlèvement des produits à l'adresse communiquée à notre société de transport. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits du remboursement. Les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, nous vous conseillons de vous assurer que le colis voyagera correctement protégé lors du transport de retour vers nos installations. Une fois reçu, nous vérifierons son statut. Si le ou les articles sont en parfait état (y compris les composants, accessoires et cadeaux le cas échéant, ainsi que la documentation), nous vous rembourserons immédiatement en utilisant le même mode de paiement.
L'adresse à laquelle vous devez envoyer le produit que vous souhaitez retourner est : C/ Illes Medes, 1, Local 1. Reus (43206) Tarragona.
Conformément aux dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens effectuées conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement, sont dispensés de rétractation.
Comment récupérer l’argent de votre retour ?
Le remboursement du montant que vous avez payé pour votre commande vous sera restitué en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé à ce moment-là. GrowTarraco Distribuciones SLU se réserve le droit de retenir ce remboursement jusqu'à ce que certaines des conditions suivantes soient remplies :
- Que nous avons reçu le produit.
- Que nous avons reçu le motif du retrait du produit.
- Que nous avons reçu une preuve du retour du produit.
- Que le produit retourné soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine.
N'oubliez pas que le remboursement ne sera effectué que lorsque le produit arrivera dans nos installations et qu'il aura été vérifié qu'il est original et qu'il n'a pas été utilisé ou descellé.
Que se passe-t-il si votre commande arrive endommagée ?
Si vous ne recevez pas le produit en parfait état en raison de notre erreur ou d'une erreur de transport, contactez-nous à info@growindustry.es ou par téléphone au 727 761 263 et informez-nous de ce qui s'est passé. Nous devrons joindre des images de l'état du produit et de l'emballage ou de la boîte dans laquelle il a été reçu, ainsi que l'étiquette d'expédition. Une fois qu'il est vérifié que le produit est endommagé soit par le transport, soit par notre erreur, nous procéderons à l'envoi d'une nouvelle unité sans frais supplémentaires ni au remboursement de ladite unité. Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire par e-mail info@growindustry.es ou à l'adresse physique suivante C/ Illes Medes, 1. Reus (43206) Tarragone.
Quelles garanties ai-je en achetant chez GrowIndustry ?
Les produits bénéficient de la garantie offerte par leur fournisseur, leur fabricant. Pendant que celui-ci est actif, chez GrowIndustry nous restons à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir. Il vous suffira de nous contacter via l'un des canaux de communication disponibles. Vous pouvez également discuter de tout problème lié à votre produit sous garantie directement avec le fournisseur.