Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabebedingungen:

  • Rückgabefrist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von zurückgeben 15 Kalendertage da der Zusteller es als geliefert markiert.

  • Rücksendungen aufgrund eines Fehlers oder aus persönlichen Gründen: Wenn Sie ein Produkt versehentlich oder aus eigenem Antrieb zurücksenden möchten, müssen Sie die Versandkosten zu unseren Einrichtungen tragen.

  • Defekte oder falsche Produkte: Wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, tragen wir die Versandkosten. 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb einer Frist von zurückzugeben 15 Kalendertage ohne dass es einer Erklärung bedarf, solange das Produkt nicht verwendet wird. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie (oder eine autorisierte Person, die nicht der Spediteur ist) die Bestellung erhalten.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, die Bestellung oder das Produkt zurückzugeben, durch eine klare Erklärung mitteilen. Sie können dies tun, indem Sie uns kontaktieren unter:

📞 Telefon: 603 469 519
📧 E-Mail: info@growindustry.es

Was passiert, wenn ein Produkt kaputt ankommt?

Wenn Sie ein beschädigtes oder in schlechtem Zustand befindliches Produkt erhalten, übernimmt GrowTarraco Distribuciones SLU die Rücksendekosten und wir senden Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein Ersatzprodukt zu. Sie müssen uns so schnell wie möglich benachrichtigen, um den Vorfall zu bewältigen, und Sie müssen das beschädigte oder beschädigte Produkt an einer Sammelstelle des Transportunternehmens abgeben.

Was passiert, wenn mir in einer Bestellung ein Produkt fehlt?

Wenn Ihre Bestellung unvollständig eintrifft, kontaktieren Sie uns über Telefon (603 469 519) oder E-Mail (info@growindustry.es) um das Problem zu lösen. Wir prüfen Ihren Fall und senden Ihnen das fehlende Produkt ohne zusätzliche Kosten zu.

Was passiert, wenn ich ein Produkt nicht mehr möchte?

Sie können jedes Produkt innerhalb von 24 Stunden zurückgeben 15 Kalendertage nach der Lieferung, ohne dass die Rücksendung begründet werden muss. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten zu unseren Einrichtungen übernehmen. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, ohne dass es verwendet oder geöffnet wurde, und zum Verkauf geeignet sein.

Was passiert, wenn ich bei der Bestellung eines Produkts einen Fehler mache?

Wenn Sie bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben und ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb der Frist tun Zeitraum von 15 Kalendertagen. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, ohne dass es verwendet oder geöffnet wurde, und zum Verkauf geeignet sein.

Wie versende ich das Produkt zur Rücksendung?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Verpacken Sie das Produkt richtig: Sie müssen es im gleichen Zustand zurücksenden, in dem Sie es erhalten haben, mit der Originalverpackung und ggf. sämtlichem Zubehör.

  2. Fotografieren Sie den Zustand des Produkts: Wenn der Artikel beschädigt angekommen ist, senden Sie uns bitte vor der Rücksendung ein Bild, um sicherzustellen, dass er im gleichen Zustand ankommt.

  3. Kleben Sie das Versandetikett nicht direkt auf den Produktkarton: Verwenden Sie einen zusätzlichen Karton oder eine zusätzliche Folie, um die Originalverpackung zu schützen.

  4. Senden Sie es an folgende Adresse:

    📍 GrowTarraco Distribuciones SLU
    Montblanc Straße 194, Lager A
    Reus (43203) Tarragona

Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns kontaktieren über:

📞 Telefon: 603 469 519
📧 E-Mail: info@growindustry.es

Wie erhalten Sie das Geld für Ihre Retoure zurück?

Die Rückerstattung des für Ihre Bestellung gezahlten Betrags erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode die Sie beim Kauf verwendet haben.

Bedingungen für die Rückerstattung:
GrowTarraco Distribuciones SLU behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Dass wir das zurückgegebene Produkt in unseren Einrichtungen erhalten haben.
  • Dass Sie uns das mitgeteilt haben Grund für den Rückzug des Produkts.
  • Dass es sich um das zurückgegebene Produkt handelt In einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit der Originalverpackung.

📌 Wichtig:
Die Rückerstattung erfolgt erst, wenn das Produkt in unseren Einrichtungen eintrifft und überprüft wird, dass es original ist, nicht verwendet oder entsiegelt wurde.

Welche Garantien habe ich beim Kauf bei GrowIndustry?

In GrowIndustryWir stellen sicher, dass Sie qualitativ hochwertige und unterstützte Produkte erhalten. Hier sind die Garantien, die wir anbieten:

Garantie von GrowTarraco Distribuciones SLU

  • Lieferung in einwandfreiem Zustand: Wir garantieren, dass das Produkt in gutem Zustand ankommt.
  • Richtige Bedienung: Das Produkt muss zum Zeitpunkt der Lieferung ordnungsgemäß funktionieren. Wenn es Fehler innerhalb der gibt ersten 15 Tage Nach Erhalt kümmern wir uns direkt um die Bearbeitung des Vorfalls. Nach diesem Zeitraum liegt die Gewährleistung in der Verantwortung des Lieferanten bzw. Herstellers.

Andere Garantien

  • Lieferanten- oder Herstellergarantie: Alle Produkte verfügen über eine obligatorische 3-Jahres-Garantie, bereitgestellt vom Hersteller oder Lieferanten.
  • Unterstützung und Hilfe: Während die Garantie gültig ist, GrowIndustry steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung jedes Vorfalls zu helfen.
  • Direktes Management mit dem Hersteller: Wenn Sie möchten, können Sie sich auch direkt an den Lieferanten oder Hersteller wenden.

Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe bei einer Garantie benötigen, können Sie uns kontaktieren unter:

📞 Telefon: 603 469 519
📧 E-Mail: info@growindustry.es

Ausnahme vom Widerrufsrecht

Wie in der festgelegt Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, wodurch der konsolidierte Text des geändert wird Allgemeines Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, es gibt bestimmte Produkte und Dienstleistungen, die Sie können nicht zurückgegeben werden Sie unterliegen auch nicht dem Widerrufsrecht.

Dazu gehören:

  • Kundenspezifische Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden oder bei Händlern bestellt werden nach Kundenvorgaben.
  • Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, sie können verschlechtern oder haben bevorstehendes Ablaufdatum.

Daher werden in diesen Fällen keine Rücksendungen akzeptiert.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Produkt unter diese Ausnahmen fällt, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

📞 Telefon: 603 469 519
📧 E-Mail: info@growindustry.es