Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen:

  • Rückgabefrist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt zurückgeben, an dem der Zusteller sie als zugestellt markiert.

  • Rücksendungen aufgrund eines Fehlers oder aus persönlichen Gründen: Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Fehlers oder aus eigener Entscheidung zurückgeben möchten, müssen Sie die Versandkosten bis zu unseren Einrichtungen übernehmen.

  • Fehlerhafte oder falsche Produkte: Wenn das erhaltene Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, übernehmen wir die Versandkosten. 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 15 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern das Produkt nicht benutzt wurde. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine andere bevollmächtigte Person als der Transporteur) die Bestellung erhalten.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, die Bestellung oder das Produkt zurückzugeben, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Sie können uns kontaktieren unter:

📞 Telefon: 603 469 519
📧 E-Mail: info@growindustry.es

Was passiert, wenn mir ein Produkt kaputt ankommt?

Wenn Sie ein beschädigtes oder in schlechtem Zustand befindliches Produkt erhalten, übernimmt GrowTarraco Distribuciones SLU die Rücksendekosten und wir senden Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu. Sie müssen uns so schnell wie möglich benachrichtigen, um den Vorfall zu bearbeiten, und das beschädigte oder in schlechtem Zustand befindliche Produkt an einer Abholstelle des Transportunternehmens hinterlassen.

Was passiert, wenn in einer Bestellung ein Produkt fehlt?

Wenn Ihre Bestellung unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns über Telefon (603 469 519) oder E-Mail (info@growindustry.es), um das Problem zu lösen. Wir prüfen Ihren Fall und senden Ihnen das fehlende Produkt ohne zusätzliche Kosten zu.

Was passiert, wenn ich ein Produkt nicht mehr möchte?

Sie können jedes Produkt innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Lieferung zurückgeben, ohne die Rückgabe begründen zu müssen. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten zu unseren Einrichtungen übernehmen. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und ungeöffnet sein und für den Wiederverkauf geeignet sein.

Was passiert, wenn ich mich bei der Bestellung eines Produkts irre?

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben und ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb der Frist von 15 Kalendertagen tun. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und ungeöffnet sein und für den Weiterverkauf geeignet sein.

Wie sende ich das zurückzusendende Produkt?

Um eine Rücksendung durchzuführen, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß: Sie müssen es in demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie es erhalten haben, mit der Originalverpackung und sämtlichem Zubehör, falls vorhanden.

  2. Fotografieren Sie den Zustand des Produkts: Wenn der Artikel beschädigt angekommen ist, senden Sie uns vor der Rücksendung ein Bild, um sicherzustellen, dass er im gleichen Zustand zurückerhalten wird.

  3. Kleben Sie das Versandetikett nicht direkt auf den Produktkarton: Verwenden Sie einen zusätzlichen Karton oder eine Umhüllung, um die Originalverpackung zu schützen.

  4. Senden Sie es an die folgende Adresse:

    📍 GrowTarraco Distribuciones SLU
    Carretera de Montblanc 194, nave A
    Reus (43203) Tarragona

Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns kontaktieren über:

📞 Telefon: 603 469 519
📧 E-Mail: info@growindustry.es

Wie wird Ihnen das Geld Ihrer Rücksendung erstattet?

Die Rückerstattung des für Ihre Bestellung gezahlten Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Bedingungen für die Rückerstattung:
GrowTarraco Distribuciones SLU behält sich das Recht vor, die Rückerstattung einzubehalten, bis alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Dass wir das zurückgesendete Produkt in unseren Räumlichkeiten erhalten haben.
  • Dass Sie uns den Grund für den Widerruf des Produkts mitgeteilt haben.
  • Dass das zurückgegebene Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in seiner Originalverpackung ist.

📌 Wichtig:
Die Rückerstattung erfolgt erst, wenn das Produkt in unseren Räumlichkeiten eingetroffen ist und überprüft wurde, dass es original ist, nicht benutzt und nicht entsiegelt wurde.

Welche Garantien habe ich beim Kauf bei GrowIndustry?

Bei GrowIndustry stellen wir sicher, dass du Qualitätsprodukte mit Unterstützung erhältst. Hier sind die Garantien, die wir anbieten:

Garantie von GrowTarraco Distribuciones SLU

  • Lieferung in einwandfreiem Zustand: Wir garantieren, dass das Produkt in gutem Zustand ankommt.
  • Ordnungsgemäße Funktion: Das Produkt muss zum Zeitpunkt der Lieferung ordnungsgemäß funktionieren. Wenn innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt Mängel auftreten, kümmern wir uns direkt um den Vorfall. Nach Ablauf dieser Frist liegt die Garantie beim Lieferanten oder Hersteller.

Weitere Garantien

  • Garantie des Lieferanten oder Herstellers: Alle Produkte verfügen über eine gesetzliche 3-Jahres-Garantie, bereitgestellt vom Hersteller oder Lieferanten.
  • Support und सहायता: Solange die Garantie gültig ist, steht GrowIndustry dir zur Verfügung, um dir bei der Lösung jeder Angelegenheit zu helfen.
  • Direkte Abwicklung mit dem Hersteller: Du kannst auch direkt den Lieferanten oder Hersteller kontaktieren, wenn du das bevorzugst.

Wenn du weitere Informationen oder Hilfe zu einer Garantie benötigst, kannst du uns über folgende Wege kontaktieren:

📞 Telefon: 603 469 519
📧 E-Mail: info@growindustry.es

Ausnahme vom Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer ändert, gibt es bestimmte Produkte und Dienstleistungen, die nicht zurückgegeben werden können unterliegen nicht dem Widerrufsrecht.

Dazu gehören:

  • Personalisierte Produkte, auf Bestellung gefertigte Produkte oder bei Lieferanten bestellte Produkte gemäß den Spezifikationen des Kunden.
  • Artikel, die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können, verderben können oder ein nahes Ablaufdatum haben.

Daher werden in diesen Fällen keine Rücksendungen akzeptiert.

Wenn du Fragen dazu hast, ob dein Produkt unter diese Ausnahmen fällt, kannst du uns kontaktieren unter:

📞 Telefon: 603 469 519
📧 E-Mail: info@growindustry.es