Questions fréquentes

• Comment fonctionne le programme de niveaux ?

  Vous avez accès à 5 niveaux : Bronze, Argent, Or, Platine et Black Elite. Plus votre niveau est élevé, plus les réductions sont importantes, les meilleures conditions de livraison et les services exclusifs dont vous disposerez.

• Comment puis-je rejoindre le programme ?

  C'est très simple. Cliquez sur "Démarrer gratuitement", inscrivez-vous avec vos coordonnées et commencez vos achats. Vous entrerez automatiquement dans le niveau Bronze et vous pourrez passer au niveau supérieur en fonction de votre volume d'achat.

• Comment puis-je obtenir une réduction plus importante ?

  La remise supplémentaire globale varie de 3 % (Bronze) à 12 % (Black Elite) et est basée sur des objectifs d'achat. Plus le volume est élevé, plus le niveau est élevé et plus la remise accumulée est importante.

• Quand est-ce que je suis livré en 24/48 heures ?

  À partir du niveau Or. Les niveaux Bronze et Argent sont livrés en 48/72 heures.

• Quand les retours sont-ils gratuits sans limite de poids ?

  Uniquement au niveau Black Elite. Les autres niveaux bénéficient de retours gratuits pour les commandes inférieures à 10 kg.

• A partir de quel niveau ai-je un prix maximum garanti ?

  À partir du niveau Gold, vous bénéficiez d'un prix maximum garanti sur toutes vos commandes.

• Comment fonctionnent les coupons d'enquête ?

  Pour chaque tranche de 250 € commandés, vous recevez un coupon de -10 € lorsque vous répondez à nos enquêtes. Au niveau Black Elite le coupon passe à -12€.

• Que comprend l’expédition discrète ?

  À partir de Gold, la livraison discrète est gratuite. En Bronze et Argent, il n'est pas disponible.