Politiques d'expédition

Politique d’Expédition

Chez GrowIndustry, nous travaillons pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Ci-dessous, nous vous expliquons les délais, les coûts et les conditions d’expédition.

1. Délais de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation du paiement.

• Expéditions nationales (Espagne péninsulaire) : Le délai de livraison estimé est de 24 à 96 heures, selon la destination et hors week-ends et jours fériés.
  
  
• Expéditions vers les Baléares et les Canaries : Le délai de livraison estimé est de 4 à 10 jours ouvrables, selon la destination

📌 Les délais peuvent être affectés par les jours fériés, la disponibilité du produit ou des incidents de transport.

2. Frais d’expédition

• Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.
• Vous pouvez voir le coût exact avant de finaliser votre achat.
• Nous n’offrons pas de livraison gratuite en fonction du montant de la commande.
• Seuls certains produits incluent la livraison gratuite, mais cela sera clairement indiqué sur la fiche produit et apparaîtra au moment du paiement

3. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi pour connaître l’état de la livraison en temps réel.

4. Conditions de livraison

• Il est important de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
• Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, la société de transport tentera une nouvelle livraison ou vous indiquera comment récupérer votre commande.
• En cas d’incident avec la livraison, contactez-nous dès que possible.

5. Produits avec expédition spéciale

Certains produits, en raison de leur taille ou de leurs caractéristiques, peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs ou des conditions d’expédition spéciales. Dans ces cas, nous vous en informerons avant de traiter la commande.

6. Retrait en magasin

Au moment de finaliser votre achat, vous pouvez choisir le retrait gratuit dans nos magasins de Reus et Valls.

• Si l’article est en stock dans le magasin que vous choisissez, il sera prêt sous 24 heures.
• Si cet article n’est pas dans ce magasin et qu’il faut l’apporter depuis un autre magasin ou depuis l’entrepôt, la préparation peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
• Dans les deux cas, nous vous avertissons par e-mail dès que la commande est prête. Nous vous recommandons de ne pas vous rendre en magasin avant d’avoir reçu cet avis.
• Apportez avec vous l’e-mail de confirmation de commande lorsque vous viendrez la récupérer.

7. Retards ou problèmes avec l’expédition

Si votre commande est retardée ou si vous rencontrez le moindre problème avec la livraison, contactez notre service client :

📞 Téléphone : 603 469 519
📧 E-mail : info@growindustry.es