Si tu compra supera los 30 € no lleva asociada gastos de envío, ya que los asumimos nosotros. En caso de que no supere esos 30 €, entonces tendrías que pagar tú los gastos de envío, que varían en función del peso y la población. Sin embargo, este envío gratuito solo se aplica en el territorio de la península Ibérica. A los envíos a las Islas Baleares se les aplica una tarifa de envío que variará en base a la distancia, el volumen del producto y su peso. Ante cualquier duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.  

Ponemos a tu disposición muchas opciones distintas de pago, para que puedas escoger la más cómoda para ti. Estas opciones son: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o contrareembolso.

Por transferencia bancaria: Puedes transferir el importe total de tu compra a nuestras cuentas bancarias. El número de cuenta se te envía por correo electrónico una vez completes la compra. Cuando nuestro equipo pueda verificar el pago, empezaremos de forma inmediata a gestionar el envío a la mayor brevedad y con total garantía. 

Con tarjeta de crédito: A la hora de completar tu compra, puedes efectuar el pago de forma inmediata a través de una tarjeta de crédito. Este es el método que más te recomendamos porque al ser instantáneo, el envío se gestiona al momento para que lo puedas recibir en las siguientes 24 horas (en España). Además, es el más rápido, seguro y utilizado. Aceptamos Visa y MasterCard.

A Contrareembolso: Cuando completes tu compra, selecciona la opción contrareembolso. Este método de pago conlleva unos gastos adicionales que corren a cuenta del cliente. El máximo importe que admiten las empresas de transporte a contrareembolso es de 900€. Por lo que si su pedido supera los 900€ no podrá pagar con esta modalidad. 

¿Se puede pagar con PayPal o Bitcoins?: Actualmente, PayPal no permite su uso para empresas relacionadas con grow y cultivo. Por lo tanto, no se puede utilizar para hacer pagos en nuestra plataforma. En cuanto a los Bitcoins, tampoco se puede en estos momentos, aunque en nuestra empresa ya estamos trabajando y haciendo gestiones para darte esa opción en un futuro próximo.

¿Cómo se utilizan los cupones de descuento?: Si tienes un cupón de descuento, podrás utilizarlo cuando estés acabando tu pedido. Tras añadir tus datos y la dirección de envío saldrá un apartado que te preguntará si tienes un código. En ese momento debes escribirlo y hacer clic en añadir. Si por algún motivo el cupón te da error, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionar el problema y ofrecerte tu descuento.

Evitamos trabajar de esta manera, porque pueden surgir problemas de comunicación o similares. La forma más cómoda, rápida y segura de comprar es directamente en la página web. Dicho eso, puedes llamarnos siempre que tengas cualquier tipo de duda sobre un pedido. Te atenderemos encantado. Aprovechamos para recordarte que, una vez realices tu pedido y esté confirmado, nosotros trabajamos desde ese mismo momento para que lo recibas lo más rápido posible, en menos de 24 horas si vives en la península.

Normalmente este error se produce de forma externa a nuestra página web y debe a algún problema con la entidad bancaria. Si te ocurre, te recomendamos que nos contactes de forma inmediata por correo electrónico o teléfono.

Nuestro sistema de trabajo nos permite ofrecerte los pedidos más rápidos del mercado. Si vives en España, recibirás tu compra en las siguientes 24 horas posteriores a la finalización del pedido. Con las excepciones de las Islas Baleares (se puede alargar hasta los días).No hacemos envíos a Islas Canarias, Islas de Portugal, Ceuta y Melilla.En cuanto a la hora de llegada, esto depende estrictamente de la empresa de transporte que se encargue del envío. Nosotros te aconsejamos que en los días siguientes a la realización del pedido estés atento a tu teléfono, ya que lo más normal es que se comuniquen contigo antes de llegar a la dirección dada. También es importante que facilites una dirección en la que sepas que alguien va a poder recoger tu pedido.  En GrowIndustry tenemos contratado que intenten la entrega del envío dos veces en caso de no poder contactarte la primera. Si en ninguna de las dos veces nadie ha recogido el pedido, te contactarán para decirte en qué oficina debes recogerlo.

Cada producto que compras en nuestra página web tiene asociado un código que te permite realizar un seguimiento de tu pedido. Tan pronto como tu envío salga de nuestras instalaciones a la dirección que nos hayas proporcionado, recibirás un correo electrónico con el código para hacer el seguimiento. Si no recibes tu código, puedes escribirnos al e-mail info@growindustry.es y te enviaremos el seguimiento. 

En GrowIndustry contamos con un equipo de atención al cliente que responderá tus consultas al momento. Si quieres hacer algún cambio en tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo mas rápido posible una vez efectuado. El motivo es que nos esforzamos por enviar tu compra a la dirección que nos hayas dado lo más rápido posible. Por lo tanto, es posible que se encuentre ya de camino. Aún así, siempre encontrarás una respuesta rápida a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. Puedes escribirnos por correo electrónico ainfo@growindustry.eso llamarnos directamente al727 761 263para modificar, cancelar o devolver tu pedido.

Tendrás que contactar con nosotros para concertar una nueva entrega o recogida. Pero debes tener en cuenta que nuestras empresas transportistas cobran las recogidas extra.

Si lo que quieres es hacer una devolución, tendrás que enviarlo directamente a nuestra dirección física a la mayor brevedad (gastos de envío de la devolución a asumir por el cliente). Dispones de un máximo de catorce días naturales desde la adquisición del producto en cuestión. A partir de ese espacio de tiempo, se considera que el cliente ha aceptado la compra. 
Los productos a devolver tienen que estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Por lo tanto, te aconsejamos que te asegures de que el paquete va a viajar correctamente protegido durante el transporte de vuelta a nuestras instalaciones. Una vez recibido, comprobaremos su estado. Si el o los artículos están en perfectas condiciones (incluidos los componentes, accesorios y obsequios de haberlos, así como la documentación), te devolveremos tu dinero de inmediato.
La dirección a la que debes enviar el producto que quieras devolver es: Ctra. Montblanc, 199-200, Nau A-B (43206) Reus, Tarragona.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

El reembolso de la cantidad de dinero que hayas pagado por tu pedido se te devolverá utilizando el mismo método que tú hayas utilizado para pagar en su momento. GrowIndustry se guarda el derecho de retener este reembolso hasta que se cumplan algunas de las siguientes condiciones:

- Que hayamos recibido el producto.

- Que hayamos recibido el motivo del desistimiento del producto.

- Que hayamos recibido un justificante de la devolución del producto.

Si por cualquier motivo, se produce un retraso en el reembolso injustificado por nuestra parte, tienes el derecho de reclamar hasta el doble de la cuantía inicial pagada. Sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y otros perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Si no recibes el producto en perfecto estado por un error nuestro, tienes derecho a la devolución del mismo. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros para informar de lo ocurrido. Puedes hacerlo por teléfono o por correo electrónico. La devolución del mismo corre a cargo de GrowIndustry, por lo que no tendrás que pagar ningún gasto de envío. Además, te enviaremos el producto que has comprado nuevamente para que puedas disfrutar de él tal y como tenías pensado, siempre bajo las condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si quieres presentar una reclamación, puedes hacerlo a través de correo electrónico o en la siguiente dirección física: Crta Montblanc, 199-200 (43206) Reus, Tarragona.

Los productos tienen la garantía que ofrece el propio proveedor del mismo, su fabricante. Mientras esta esté activa, desde GrowIndustry quedamos a tu disposición para ayudarte a solucionar cualquier problema que surja. Solo tendrías que ponerte en contacto con nosotros a través de alguno de los canales de comunicación disponibles. También puedes puedes tratar cualquier problema con tu producto en garantía directamente con el proveedor.

En esta sección encontrarás una gama de productos de distintas categorías que están en Oferta, es decir, con descuento adicional debido a una promoción. Cada vez que entres en página, podrás encontrar distintos productos en oferta ya que cada semana aparecen ofertas nuevas.